よくあるご質問

faq

ご入居について

どのような方が入居対象ですか

介護付き有料老人ホーム
要介護認定を受けられ、要支援1～2、要介護1～5と認定を受けられた方です。（要介護1～5の方のみの施設もあります。）
サービス付き高齢者向け住宅
認定の無い60歳以上の方、もしくは要支援1～2、要介護1～5と認定を受けられた方です。また、申請中や区分変更中の方のご入居のご相談も可能です。
住宅型有料老人ホーム
認定の無い65歳以上の方、もしくは要支援1～2、要介護1～5と認定を受けられた方です。また、申請中や区分変更中の方のご入居のご相談も可能です。

夫婦で入居は出来ますか

可能です。2人部屋をご用意してしている施設もございます。個室のみ施設については、ご夫婦別々のお部屋にお住まいいただくことになります。その際、空室状況によりますが、お隣同士・向い同士になるよう調整させていただきます。

体験入居はできますか

介護付き有料老人ホーム
13泊14日を限度としてご利用が可能です。もちろん、体験後お断りいただくことも、そのまま契約をして入居していただくことも可能です。
サービス付き高齢者向け住宅
賃貸住宅のため、体験入居はございません。
住宅型有料老人ホーム
連続した13泊14日を限度として1回のみご利用いただけます。但し、生活サービスのみの提供となるため、介護費用は含まれません。

すぐに入居は可能ですか

お急ぎの場合には可能な限り対応させていただきます。入居条件が揃えば対応は可能です。

契約に必要な書類等はありますか

おもに下記の書類が必要になります。

契約者様（入居者様）認印
連帯保証人様　実印と認印
連帯保証人様　実印の印鑑証明書
連帯保証人様　口座番号（返還金の振り込み先）
引き落とし口座のわかるもの、お届け印
介護保険被保険者証、介護保険負担割合証、健康保険被保険者証、障害者手帳等(お持ちの方)、各種保険証類
診療情報提供書（紹介状）
看護サマリー（入院されている場合）
お薬情報

身寄りがいないのですが、入居はできますか

原則として、ご入居には三親等以内の身元引受人と連帯保証人が必要となります。（同一の方でも可能）対象は入居者様のご親族様を原則としていますが、身元引受人が立てられない場合はご相談ください。該当する方が不在の場合はご相談承ります。

認知症の症状がありますか、入居できますか

入居可能です。認知症状のある方も多数ご入居いただいております。但し暴力行為等ある場合は、ご入居をお断りさせていただく場合もございます。

介護保険は利用できますか

介護付き有料老人ホーム
ご利用可能です。介護認定を受けている方は、介護保険サービスで施設介護のご利用が可能です。
サービス付き高齢者向け住宅・住宅型有料老人ホーム
外部サービス利用となります。ケアマネジャーと相談し、外部事業所（訪問介護・デイサービスなど）とご契約いただき、介護保険サービスのご利用が可能です。

入院したら退去しなければなりませんか

退去の必要はございません。

費用について

入居時の費用はどのくらいかかりますか: 施設により料金設定が異なります。詳しくは施設ページをご覧ください。
月額費利用料以外に毎月かかる費用はありますか: 介護付き有料老人ホーム
介護保険サービス自己負担額、衛生用品(おむつ)費用、ご希望サービス、医療費、お薬代　等ございます。
サービス付き高齢者向け住宅
介護保険サービス自己負担額、衛生用品(おむつ)費用、ご希望サービス、医療費、お薬代、介護タクシー代　等ございます。
住宅型有料老人ホーム
介護保険サービス自己負担額、医療費、お薬代等ございます。
前払金は返還されますか: 介護付き有料老人ホーム・住宅型有料老人ホーム
未償却分については返還いたします。施設によっては、償却期間・償却方法が異なるため、詳しくは施設ページをご覧ください。
サービス付き高齢者向け住宅
サービス付き高齢者向け住宅には、前払金はございません。
未償却分については返還いたします。施設によっては、償却期間・償却方法が異なるため、詳しくは施設ページをご覧ください。
支払はどのような方法ですか: お振込もしくは、口座引き落としです。毎月20日頃に請求書を発行・送付します。
退去時にかかる費用はありますか: 居室に係る現状回復費は保証金より相殺いたします。居室の物品を処分の場合、処分代が必要です。（代金は処分品の内容、量によりかわります）
胃ろう・経鼻栄養の場合、食費はかかりますか: 1日に1食も召しあがらない場合は食材費はかかりません。
入院等で部屋を空けた場合、費用はどうなりますか: 居室の不在にかかわらず、月額費利用料を請求させていただきます。介護保険サービス自己負担額や食材費は掛かりません。

医療・介護について

日常の健康管理はどのように行っていますか: 介護付き有料老人ホーム
毎朝バイタルチェックを行っています。定期的な訪問診療がございます。
サービス付き高齢者向け住宅
入浴前にバイタルチェックを行います。体調が優れない時は都度バイタルチェックを行います。
住宅型有料老人ホーム
都度バイタルチェックを行っています。定期的な訪問診療を別途ご契約いただけます。
退院後、施設へは戻れますか: 可能です。但し、医療的ケア等の対応が施設では難しくなった場合には、ご相談させていただく可能性がございます。
夜間はどのような体制ですか: 介護付き有料老人ホーム
介護スタッフが24時間常駐しております。グランヴィ小日向、ハートランド明生苑については、看護師が24時間常駐しております。夜間・緊急時対応マニュアルに沿って対応いたします。
サービス付き高齢者向け住宅
介護スタッフが24時間常駐しております。ガーデンフィールズ竹の塚Ⅱについては、看護師が24時間常駐しております。夜間・緊急時対応マニュアルに沿って対応いたします。
住宅型有料老人ホーム
介護スタッフが24時間常駐しております。夜間・緊急時対応マニュアルに沿って対応いたします。
薬の管理はしていただけますか: 介護付き有料老人ホーム
看護師が管理いたします。
サービス付き高齢者向け住宅・住宅型有料老人ホーム
薬の自己管理ができない場合、ご本人様がご契約されている病院や訪問看護師で管理する場合のご相談も可能です。
病院への送迎・付き添いはしてもらえますか: 介護付き有料老人ホーム・住宅型有料老人ホーム
協力医療機関への受診についての送迎・付き添いは施設で対応させていただきます。その際、別途費用はかかりません。協力医療機関以外への受診については、原則ご家族様による対応をお願いしております。
サービス付き高齢者向け住宅
付き添い費用、介護タクシー費用がかかります。施設によって料金が異なるため、詳しくはお問合せください。

入居後の生活について

朝の支度をサポートしてくれますか: 介護付き有料老人ホーム
サポートが必要な方は、介護士がお手伝いいたします。
サービス付き高齢者向け住宅・住宅型有料老人ホーム
介護保険サービスをご利用いただいて、支援いたします。
居室で一人になるのが心配です: 居室内で事故リスクのある方、不安な方は共有スペースで可能な限り見守りができる環境でお過ごしいただきます。
消灯時間は決まっていますか: ご入居者様個々の生活スタイルがありますので、消灯時間の設定はありません。
飲酒・喫煙は出来ますか: 施設により、異なります。詳しくはお問い合わせください。
外出・外泊・面会は可能ですか: 可能です。事前にスタッフへお声掛けください。但し、状況によっては制限させていただく場合があります。詳しくはお問い合わせください。
食事はどこでとりますか: 介護的状況確認や誤嚥予防の観点から原則食堂での食事を推奨しております。
自室で食事をとれますか: ご入居者様の状況により、ご相談させていただきます。
食事制限がある場合、対応できますか: 対応可能です。主治医の指示に基づき、個別で対応させていただいております。
理容サービスを受けることは出来ますか: 出来ます。施設に理美容スペースがあり、定期的に介護知識のある専門の美容担当が訪問いたします。
部屋にどのようなものを持ち込めますか: チェスト、テレビ、椅子やソファ、冷蔵庫などお持ち込み頂けます。
居室に持ち込めないものはありますか: 暖房器具や発火物、カッターや包丁などの鋭利な物等、火災・事故の危険があるものについては原則ご遠慮いただいております。
車椅子や歩行器等のレンタルサービスはありますか: 介護付き有料老人ホーム
車椅子、歩行器はお試しで使用していただき、その方にあったタイプの歩行器をご用意する事が可能です。
サービス付き高齢者向け住宅・住宅型有料老人ホーム
介護保険サービスをご利用いただき、支援することが可能です。
部屋でペットを飼うことは可能ですか: 原則できません。
お風呂はどのような感じですか: お身体の状況とご希望に合わせて、特別浴室（座った体勢や横になった体勢で入浴可能な浴室）や一般浴室をご利用いただきます。
入浴時に介助してもらえますか: 介護付き有料老人ホーム
入浴の際は見守りをいたします。サポートが必要な方は介助をいたします。
サービス付き高齢者向け住宅・住宅型有料老人ホーム
介護保険サービスをご利用いただき、支援することが可能です。
入浴は週何回くらいですか: 週2回が基本となっています。
買い物に行ってもらえますか: 介護付き有料老人ホーム
近隣店舗であれば、買い物を代行いたします。
サービス付き高齢者向け住宅・住宅型有料老人ホーム
介護保険サービスをご利用いただき、支援することが可能です。
新聞は購読できますか: 可能です。
嗜好品の持ち込みはできますか: 施設によって異なりますので、ご相談ください。

施設について

入居後に部屋を変更することは出来ますか: 部屋の空き状況によりますが、可能です。使用されていた部屋のクリーニング費用を請求させていただきます。
居室はどのような設備になっていますか: 介護付き有料老人ホーム
暖房便座付トイレ・洗面台・エアコン・緊急コールボタン・室内照明・カーテンレール・スプリンクラーをご用意しています。
サービス付き高齢者向け住宅
暖房便座付トイレ・洗面台・エアコン・緊急コールボタン・室内照明・カーテンレール・スプリンクラーをご用意しています。施設により、ミニキッチンやシャワー室付きの居室があります。
住宅型有料老人ホーム
暖房便座付トイレ・洗面台・エアコン・緊急コールボタン・室内照明・カーテンレール・スプリンクラーをご用意しています。